En EMGOSTORE, nuestro propósito va más allá de ofrecer productos; buscamos inspirar y empoderar a cada persona que cruce nuestro camino. Con más de 6 años de experiencia en el mundo del e-commerce, nos hemos convertido en una tienda en línea de referencia en accesorios de lujo, donde cada reloj y perfume es seleccionado no solo por su calidad, sino por su capacidad de elevar y transformar la vida de quien los lleva.

Creemos que los accesorios son más que simples complementos; son símbolos de ambición, confianza y autenticidad. Como coach y emprendedor, entiendo que cada elección que haces es una declaración de quién eres y hacia dónde te diriges. En EMGOStore, te invitamos a usar nuestros productos como una extensión de tu identidad y como una herramienta que te inspire a alcanzar tu mejor versión.

Nuestra misión es clara: ser el aliado de confianza que te acompañe en tu viaje personal y profesional, ofreciéndote piezas que marcan la diferencia y te motivan a seguir adelante. Ofrecemos relojes y perfumes que reflejan tu estilo, tu elegancia y tu dedicación a lo que eres y lo que estás construyendo. Cada detalle cuenta y creemos que la grandeza se construye en los momentos pequeños y significativos.

En EMGOStore, no solo te brindamos productos, te ofrecemos una experiencia. Nos enorgullecemos de nuestra atención al cliente excepcional y de nuestra capacidad para crear una comunidad de personas que valoran la calidad, el estilo y el impacto positivo que un buen accesorio puede tener en su vida. Nuestro compromiso es garantizar que cada compra sea más que una transacción, sino un paso hacia la mejor versión de ti mismo.

Nuestra plataforma está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra ágil, segura y confiable, desde la selección de tus productos hasta la entrega en la puerta de tu hogar. Sabemos que cada cliente es único y trabajamos para superar tus expectativas, porque en EMGOSTORE, creemos que la verdadera distinción se encuentra en los detalles que inspiran y motivan.

Bienvenido a EMGOSTORE, donde el estilo comienza con los detalles, y tu mejor versión es nuestro propósito. ¡Descubre cómo podemos ayudarte a dejar huella y alcanzar la grandeza que mereces!

En EMGO, entendemos que la experiencia de compra no termina en el momento en que realizas tu pedido. Nos aseguramos de que cada paso de tu proceso de compra, desde la recepción hasta la entrega, sea tan excepcional como los productos que ofrecemos. Para tu comodidad y tranquilidad, aquí te damos detalles sobre nuestros envíos y seguimiento:Envíos Nacionales: Nos comprometemos a ofrecerte envíos rápidos y seguros. Una vez que recibimos tu pedido, la recepción y procesamiento de tu solicitud se realiza en un plazo de 24 a 72 horas. Los envíos a nivel nacional se completan en un tiempo de 3 a 5 días hábiles, asegurando que recibas tus productos en el menor tiempo posible. Además, contamos con la opción de envío contra entrega en la mayor parte del país, para que puedas recibir tu pedido y pagar cuando lo tengas en tus manos, brindándote máxima comodidad y seguridad.

Envíos Internacionales: Para nuestros clientes fuera de Colombia, garantizamos un servicio de envío eficiente, con un tiempo de entrega de entre 8 y 20 días hábiles. Trabajamos con socios de logística confiables para asegurar que tu pedido llegue a ti de forma segura y puntual.

Seguimiento de Pedidos: Desde el momento en que tu pedido es enviado, te proporcionamos un código de seguimiento para que puedas estar al tanto de su estado en tiempo real. Con esto, tendrás la certeza de saber dónde se encuentra tu pedido y cuándo llegará a tu puerta.

En EMGO, cada detalle cuenta para garantizar tu satisfacción. Nos enorgullece ofrecerte un servicio que esté a la altura de tus expectativas y del lujo que mereces. Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.

¡Gracias por confiar en EMGO, donde cada entrega es una promesa cumplida y un paso más hacia tu mejor versión!

En EMGO, nos enorgullece la calidad y el diseño de nuestros productos, y nos comprometemos a ofrecerte artículos que cumplan con los más altos estándares. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido políticas claras y específicas para la garantía y devolución de productos:

Garantía

• Activación de Garantía: Para activar la garantía de tu producto, es imprescindible que, al momento de recibir tu pedido, tomes una foto o video que evidencie el estado del producto en el momento de la entrega. Esta prueba debe enviarse a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 72 horas después de haber recibido tu pedido.
• Excepciones y Limitaciones: Si no se recibe la prueba en el plazo indicado, EMGO no podrá responder por daños de fábrica, ya que el tiempo de 72 horas permite identificar posibles daños o accidentes que puedan haber ocurrido tras la recepción del producto. Es importante que revises tu pedido de manera cuidadosa al momento de la entrega para garantizar que la garantía se active de forma adecuada.
• Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fábrica y daños en los productos que se detecten al momento de la recepción, siempre que se haya enviado la prueba correspondiente dentro del plazo de 72 horas. Los daños que ocurran después de este período, o aquellos debidos al uso inapropiado, accidentes o mal manejo, no estarán cubiertos.
• Proceso de Solicitud: Si tu producto presenta un problema cubierto por la garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente e incluye las fotos o videos solicitados junto con tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te informará sobre los pasos a seguir para resolver el problema.
• Reembolsos y Cambios: Si se verifica que el producto presenta un defecto de fábrica y cumple con las condiciones de nuestra política de garantía, procederemos a la reparación, reemplazo o reembolso del producto, de acuerdo con la naturaleza del problema.

Política de Devolución

• Plazo de Devolución: Tienes un plazo de hasta 5 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Requisitos para la Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todos sus embalajes, etiquetas y documentos originales. Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos no podrán ser aceptadas.
• Proceso de Solicitud: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío de regreso.
• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
• Excepciones: Los productos en oferta o con descuentos especiales pueden tener condiciones de devolución específicas. Los productos dañados por uso inapropiado, accidentes o mal manejo no serán aceptados para devolución.

En EMGO, queremos que disfrutes de tus productos con total confianza. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras políticas de garantía y devolución, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirte.

Gracias por confiar en EMGO, donde cada detalle cuenta y tu satisfacción es nuestra prioridad.